Sık Sorulan Sorular
En çok aldığımız, merak edilenleri yanıtladık
En Çok Aldığımız Sorular
Evet. Peynirci Yaşar olarak satışını yaptığımız peynir, zeytin, bal ve diğer doğal ürünler katkı maddesi içermeyen, güvenilir üreticilerden temin edilen ürünlerdir. Ürünlerimiz kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek sofranıza ulaşır. Doğallık ve lezzet bizim önceliğimizdir.
Peynir ve tereyağı gibi süt ürünleri buzdolabında +2 / +4 derece aralığında saklanmalıdır. Zeytin ve bal ürünleri ise serin ve güneş görmeyen bir ortamda muhafaza edilmelidir. Ürün ambalajı açıldıktan sonra hava ile temasını minimumda tutmanız tazeliğin korunmasına yardımcı olur.
Peynirci Yaşar olarak ürünlerimizi Türkiye’nin farklı bölgelerindeki güvenilir ve yerel üreticilerden temin ediyoruz. Özellikle köy üretimi peynirler, doğal salamura zeytinler ve katkısız bal çeşitleri, üretim süreci titizlikle takip edilerek seçilmektedir. Amacımız, geleneksel lezzetleri doğal yapısını koruyarak sofralarınıza ulaştırmaktır.
Evet, fiziki mağazamızdan da alışveriş yapabilirsiniz. Mağazamızda ürünleri yerinde görerek satın alma imkânı sunuyoruz. Ayrıca online sipariş ile kapınıza kadar teslim seçeneğimiz de mevcuttur.
Ödeme
Peynirci Yaşar olarak müşterilerimize güvenli ve kolay ödeme seçenekleri sunuyoruz. Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm kredi kartı işlemleri 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme işlemleriniz güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir ve kart bilgileriniz kesinlikle sistemimizde saklanmaz.
Evet, tüm ödeme işlemleriniz uluslararası güvenlik standartlarına uygun şekilde korunmaktadır. Web sitemizde SSL sertifikası kullanılmakta olup, kart bilgileriniz doğrudan güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Peynirci Yaşar olarak hiçbir kredi kartı bilginizi kayıt altında tutmuyoruz. Bu sayede güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Siparişler ve İadeler
Hafta içi saat 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. 14:00 sonrası verilen siparişler ise bir sonraki iş günü işleme alınır. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre kısa süreli olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca hesabım bölümünden de sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
Siparişinizde eksik ya da yanlış ürün bulunması durumunda, ürünü teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Durumu hızlıca inceleyerek doğru ürün gönderimini sağlıyor veya gerekli iade/değişim sürecini başlatıyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.
Gıda ürünlerinde hijyen ve sağlık koşulları gereği ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ancak ürünün hasarlı, bozulmuş ya da üretim kaynaklı bir sorunlu olması durumunda tarafımıza bilgi vermeniz halinde gerekli inceleme yapılır ve uygun görülmesi halinde iade veya değişim sağlanır.
Ürünün tarafınıza teslim edilmesinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kalite kontrol süreci başlatılır. Kontrolün ardından ücret iadeniz, ödemenizi yaptığınız yöntem üzerinden 3-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak yansıma süresi değişiklik gösterebilir.